রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

c7add9-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনার অধিকার কী।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
c7add9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

তথ্য সুরক্ষা শুধু প্রযুক্তির বিষয় নয় — এটি আমাদের কাজের ধরনের অংশ। কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি। নীচে চারটি মূল বিষয় দেওয়া হলো।

কুকি ও সেশন তথ্য আপনার ব্রাউজার সেশনে কুকি ব্যবহার হয় শুধু লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রেখে আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ নিয়ে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন হোক বা অ্যাকাউন্টে কোনো অসংগতি — আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে লাইভ চ্যাট অপশন থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন সরাসরি করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং যোগাযোগের পথ নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে।

না। আমরা কখনো bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয় হিসাব মেলানোর জন্য।

বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি প্রয়োজনে বা পরিষেবা চালু রাখতে নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে — সেক্ষেত্রে তারাও একই গোপনীয়তা মান মানতে বাধ্য।

পারবেন। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুযায়ী আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব নির্ধারিত হবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়, তাই মাঝে মাঝে একবার দেখে নেওয়াই যথেষ্ট।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

c7add9 Bangladesh c7add9 লগইন গোল্ডেন ফিশ ট্যাংক স্লট প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন